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Retour

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produit(s) pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à contact@nost-store.com dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. 

Les retours sont à la charge du Client qui s’engage à restituer le ou les Produit(s) dans son/leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément aux dispositions de l’article L.221-23 du Code de la Consommation. Dans ce cadre, la responsabilité du Client est engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. Ainsi, tout dommage subi par le Produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, NOST procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification par le Client de sa demande de rétractation. NOST effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. 

Vous pouvez également échanger ou retourner un article, dans les même délais, directement dans nos boutiques NOST, au 23 rue président Edouard Herriot, 69001 LYON.